Conditions générales de vente

1. Prestataire

Dario Lalli, entrepreneur individuel exploitant l'enseigne LELAVAGE89, SIRET 941 484 636 00019, 3 avenue de la République, 89200 Avallon. Téléphone : 06 04 16 56 26. Email : lelavage89@gmail.com.

2. Prestations

Automobile : nettoyage intérieur (Pack Confort, Pack Concession), traitements complémentaires (cuir, Alcantara, ozone, vapeur, anti-moisissure, plafonnier), lavage extérieur, rénovation optique, polish et lustrage, traitement céramique, pose de film de protection.

Ameublement : nettoyage de canapés, matelas et tapis.

Maison et bâtiment : cuisine, terrasse, vitres et vitrines, remise en état de fin de chantier.

Ces prestations s'adressent aux particuliers comme aux professionnels. Certaines d'entre elles sont exclusivement proposées sur devis, après examen du véhicule ou du site concerné.

3. Devis

Tout travail fait l'objet d'un devis gratuit, établi après description du besoin et, si nécessaire, visite sur place. Le devis précise les prestations, leur prix et le lieu d'intervention. Il devient contractuel dès son acceptation par le client. Aucune prestation n'est facturée sans devis accepté.

Durée de validité du devis : 30 jours à compter de sa date d'émission.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros. Le prestataire relevant de la franchise en base, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts) : les montants indiqués sont nets de taxe.

Aucun tarif n'est affiché sur ce site : le prix d'une prestation dépend du gabarit du véhicule, de son état réel, de la surface concernée et du lieu d'intervention. Il est donc établi au cas par cas.

Le formulaire d'estimation disponible sur le site fournit une fourchette indicative, calculée automatiquement à partir des réponses du client. Cette fourchette ne constitue ni un devis, ni une offre de prix, et n'engage pas le prestataire. Seul le devis transmis par le prestataire, après examen de la demande, a valeur contractuelle ; une fois ce devis accepté, le montant ne varie plus.

Un gabarit supérieur, un encrassement important ou la présence de poils d'animaux allongent la durée de l'intervention et sont pris en compte dans le devis. Toute difficulté découverte en cours d'intervention et susceptible d'en modifier le prix est signalée au client avant la poursuite des travaux, et ne peut donner lieu à facturation sans son accord.

5. Exécution

La date et le créneau d'intervention sont convenus entre les parties. Le client garantit l'accès au véhicule ou aux locaux ainsi que, pour les interventions à domicile, l'accès à un point d'eau et à une alimentation électrique lorsque la prestation le nécessite. À défaut, l'intervention peut être reportée.

Le client est invité à retirer ses effets personnels du véhicule avant l'intervention. Le prestataire ne peut être tenu responsable de la perte d'objets laissés dans l'habitacle.

Certaines dégradations préexistantes — rayures, brûlures, taches anciennes incrustées, plastiques ternis — ne peuvent pas être supprimées par un nettoyage. Elles sont signalées au client lorsqu'elles sont constatées.

6. Paiement

Le paiement s'effectue après la prestation, à la remise du véhicule ou à la fin de l'intervention. Pour les professionnels sous contrat récurrent, les modalités de facturation sont précisées au devis.

7. Cartes cadeaux

Une carte cadeau peut être commandée pour une prestation précise ou pour un montant libre. Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire, via le prestataire de paiement SumUp, ou directement auprès du prestataire. La carte est adressée au format PDF, par courrier électronique, après règlement.

Elle est valable six mois à compter de sa date d'émission, indiquée sur la carte, sur l'ensemble des prestations proposées par le prestataire. Elle est utilisable en une ou plusieurs fois ; si la prestation choisie dépasse le montant de la carte, la différence est réglée par le bénéficiaire. Elle n'est ni échangeable contre des espèces, ni remboursable.

8. Droit de rétractation

Lorsque la commande est passée à distance ou hors établissement par un consommateur, celui-ci dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans motif ni pénalité, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Si le client souhaite que la prestation soit exécutée avant la fin de ce délai, il en fait la demande expresse. Une fois la prestation pleinement exécutée à sa demande, il perd son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du même code.

Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être signalée dans les meilleurs délais, au 06 04 16 56 26. Le prestataire s'engage à examiner chaque réclamation et à proposer une solution : reprise de la prestation ou geste commercial selon le cas.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le régler directement avec le prestataire.

Coordonnées du médiateur : à compléter.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français sont seuls compétents.